الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:



يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك.

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- قد يستغرق مدت ارجاع المنتج واستبداله ومعالجة الاسترجاع من سبعة الى 24 يوم وتقيد المبلغ المسترد على حساب بطاقة الائتمان او محفظة الخاصه بك في حال الدفع النقدي.

3- يتحمل العميل رسوم و مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لشركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد .

5- في حالة وصول الشحنه وعدم استلامها من قبل العميل لاي سبب كان وتم ارجاعها للمخزن يتحمل العميل رسوم الشحن الارسال والارجاع .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الواتس اب رقم الجوال 0502258614 يتضمن البيانات لتالية:

• موضوع الإيميل استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع رقم المنتج

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• موضوع الإيميل استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم االتواصل عن طريق الواتس على(0502258614) خلال ساعات العمل